CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1. Identité du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes conclues entre :
L'Essência par Bárbara
Rue Antoine Nélis 167
5001 Belgrade
Belgique
N° d'entreprise (BCE) : BE1036607425
E-mail : lessenciaparbarbara@gmail.com
Le vendeur est spécialisé dans la conception, la fabrication et la vente de produits artisanaux dédiés au bien-être, notamment des coussins garnis de graines naturelles et d'autres créations proposées sur la boutique en ligne.
2. Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toute commande effectuée sur le site internet de L'Essência par Bárbara.
En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
Ces conditions prévalent sur toute autre condition générale ou particulière non expressément acceptée par écrit par le vendeur.
Le vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.
3. Produits
Les produits proposés sont présentés avec le plus grand soin afin d'en décrire les principales caractéristiques.
Les photographies, couleurs et illustrations figurant sur le site sont présentées à titre indicatif. Étant donné le caractère artisanal des créations, de légères différences de couleur, de dimensions, de finition ou de disposition des tissus peuvent exister sans constituer un défaut.
Chaque création est réalisée à la main avec soin, ce qui rend chaque produit unique.
Les produits sont fabriqués à la commande. Le délai moyen de fabrication est de 3 jours ouvrables, auquel s'ajoute le délai de livraison.
Le client peut demander certaines personnalisations lorsque celles-ci sont proposées sur le site ou acceptées par le vendeur avant la validation de la commande.
4. Prix
Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€).
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les produits demeurent la propriété du vendeur jusqu'au paiement complet du prix.
5. Commande
Toute commande est considérée comme définitive après :
- la validation de la commande par le client ;
- la réception du paiement ou de la confirmation de celui-ci selon le mode de paiement choisi.
Après validation, un e-mail de confirmation est envoyé au client.
Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de :
- informations manifestement erronées ou incomplètes ;
- fraude ou tentative de fraude ;
-
litige antérieur avec le client.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (RGPD)
1. Introduction
La protection de vos données personnelles est une priorité pour L'Essência par Bárbara.
Cette politique explique quelles données sont collectées, pourquoi elles le sont et comment elles sont protégées.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
L'Essência par Bárbara
Rue Antoine Nélis 167
5001 Belgrade – Belgique
E-mail : lessenciaparbarbara@gmail.com
3. Données collectées
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter notamment :
- nom et prénom ;
- adresse postale ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone (si communiqué) ;
- informations de livraison ;
- historique des commandes ;
- informations de paiement (les données bancaires sont traitées de manière sécurisée par Stripe et ne sont jamais stockées par L'Essência par Bárbara) ;
- données de navigation et statistiques d'utilisation du site.
4. Pourquoi collectons-nous vos données ?
Vos données sont utilisées afin de :
- traiter vos commandes ;
- assurer la livraison de vos produits ;
- répondre à vos demandes via le formulaire de contact ;
- gérer votre compte client si vous choisissez d'en créer un ;
- améliorer nos produits et services ;
- mesurer l'audience du site grâce à Google Analytics ;
- prévenir les fraudes et assurer la sécurité du site ;
- réaliser des analyses statistiques ;
- communiquer avec vous concernant votre commande ;
- envoyer des communications commerciales lorsque la loi le permet ou avec votre consentement.
Les données collectées peuvent également être utilisées de manière agrégée et anonymisée afin d'améliorer nos services, notre communication et nos actions marketing.
5. Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues.
Elles peuvent uniquement être transmises à nos partenaires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du service, notamment :
- Odoo (hébergement et gestion de la boutique) ;
- Stripe (paiement sécurisé) ;
- Bpost (livraison) ;
- Google Analytics (mesure d'audience).
Ces partenaires traitent uniquement les données nécessaires à leurs missions.
6. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au traitement de votre commande et au respect de nos obligations légales.
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l'impose (par exemple à des fins comptables ou fiscales).
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :
- droit d'accès ;
- droit de rectification ;
- droit d'effacement ;
- droit d'opposition ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit à la portabilité de vos données.
Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en écrivant à :
8. Sécurité
L'Essência par Bárbara met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute perte ou toute utilisation abusive.
9. Modification de cette politique
Cette politique peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme à la législation ou à l'évolution du site.
La version publiée sur cette page est toujours la version applicable.
POLITIQUE DE COOKIES
1. Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lorsque vous consultez un site internet.
Il permet notamment d'améliorer votre navigation, de mémoriser certaines informations et de réaliser des statistiques de fréquentation.
2. Les cookies utilisés
Notre site peut utiliser les catégories de cookies suivantes :
Cookies essentiels
Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site.
Ils permettent notamment :
- la navigation ;
- la connexion à votre compte client ;
- la gestion de votre panier ;
- la validation des commandes.
Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.
Cookies analytiques
Nous utilisons Google Analytics afin de mieux comprendre la manière dont notre site est utilisé.
Ces informations nous permettent d'améliorer continuellement l'expérience utilisateur.
Cookies de personnalisation
Ces cookies permettent de mémoriser certaines préférences, comme la langue ou certaines options d'affichage.
Cookies publicitaires
Lorsque ces cookies sont activés avec votre consentement, ils permettent de mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires et de vous proposer des contenus ou publicités susceptibles de vous intéresser.
3. Consentement
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser l'utilisation des cookies non essentiels.
Vous pouvez modifier votre choix à tout moment.
4. Gestion des cookies
Vous pouvez également gérer ou supprimer les cookies directement depuis les paramètres de votre navigateur.
Le refus de certains cookies peut toutefois limiter certaines fonctionnalités du site.
5. Mise à jour
Cette politique de cookies peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions légales ou techniques.
La version publiée sur cette page est la version en vigueur.
MENTIONS LÉGALES
1. Éditeur du site
Le présent site internet est édité par :
L'Essência par Bárbara
Rue Antoine Nélis 167
5001 Belgrade
Belgique
Numéro d'entreprise (BCE) : BE1036607425
E-mail : lessenciaparbarbara@gmail.com
Site internet : https://lessenciaparbarbara.com
2. Hébergement
Le site est hébergé par :
Odoo S.A.
Chaussée de Namur 40
1367 Grand-Rosière
Belgique
Site internet : https://www.odoo.com
3. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu présent sur ce site (textes, photographies, illustrations, logo, vidéos, graphismes, créations artisanales et tout autre élément) est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de L'Essência par Bárbara est interdite.
4. Responsabilité
L'Essência par Bárbara met tout en œuvre afin d'assurer l'exactitude des informations diffusées sur son site.
Toutefois, certaines informations peuvent être modifiées sans préavis. L'éditeur ne saurait être tenu responsable des éventuelles erreurs, interruptions du site ou dommages résultant de son utilisation.
5. Liens externes
Le site peut contenir des liens vers des sites internet tiers.
L'Essência par Bárbara ne peut être tenue responsable du contenu ou des pratiques de confidentialité de ces sites externes.
6. Droit applicable
Les présentes mentions légales sont régies par le droit belge.
En cas de litige, les juridictions belges seront compétentes, sauf disposition légale impérative contraire.